Preguntas Frecuentes

Es sencillo jugar a todos sus juegos favoritos de Bingo cuando usted tiene una guía correcta que lo ayuda a pasar por las etapas del comienzo. Más abajo usted encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes, de manera que usted podrá comenzar a disfrutar del bingo más rápidamente.

¿Cómo me registro como nuevo jugador en William Hill Bingo?

Es muy sencillo registrarse como nuevo jugador. Simplemente haga click en el link "unirse ahora mismo", que está en el sitio web. Esto lo llevará a una página de registro, en la cual usted tendrá que llenar la información que se requiere. Asegúrese de proporcionar la información correcta, puesto que ésto va a determinar cómo usted va a recibir todos los premios y promociones que usted ganará mientras juegue al bingo y dónde los va a recibir.

¿Qué son los cartones de bingo y cómo se compran?

Los números de un juego de bingo se muestran en unas cartas, que se llaman 'cartones'. Cada cartón variará de acuerdo al tipo de juego de bingo que usted esté jugando, así como también variará su precio. Los cartones siempre tienen un número especial (como un código de barra) y su precio siempre aparecerá claramente marcado en ellos.

Cuando usted quiera comprar un cartón, diríjase al "Sector del Cartón" en el sitio web y luego haga click en el ícono de "Compra de Cartones". Todo lo que usted tiene que hacer es elegir sus cartones y asegurarse de que usted haya depositado dinero en su cuenta a fin de pagar los cartones.

¿Tengo que cambiar los números de los cartones cuando cambio de juego?

A fin de asegurar que todos nuestros juegos de bingo sigan siendo aleatorios y justos, los jugadores no pueden quedarse con los números que aparecen en un cartón para utlizarlos en juegos posteriores. Si usted quiere cambiar los números que aparecen en su cartón, usted sencillamente puede hacer click en el ícono "obtener nuevos cartones" para cambiarlos.

¿Qué sucederá con mi cartón si mi conexión a Internet se desconecta de forma inesperada?

Si usted ganó algún premio con su cartón, a usted se le pagarán sus ganancias sin importar lo que haya sucedido con su conexión antes del juego o durante éste. Usted puede revisar el status de su cartón en el área de las "transacciones" en la sala de bingo en línea, aunque se le recomienda tremendamente mantener un registro personal - en la forma de una copia impresa - de todas las transacciones, reglas y términos y condiciones, por si acaso.

¿Cómo me entero acerca de si he ganado en un juego de bingo?

El software que emplea el sitio web de William Hill Bingo es sumamente avanzado. No sólo le informará de manera automática cuando usted ha ganado un juego de bingo, sino que también mantendrá un registro de sus ganancias y transferirá sus ganancias a su cuenta de bingo. Durante el juego, su cartón irá cambiando de colores, lo que indica progreso en el camino hacia obtener un bingo. De cualquier modo, usted se puede sentir seguro y puede confiar en la tecnología que siempre le indica el momento en que ha ganado y la cantidad que ha ganado.

¿Qué se requiere para que opere el software?

Lo primero que se necesita para que el software de bingo opere es Adobe Flash Player - por lo menos, la versión 8.0 -. Si usted no lo tiene, el software le dirá que lo puede descargar sin costo extra cuando éste se abra. El requerimiento siguiente es tener Internet Explorer 6.0 o más alto o Firefox 1.5 o más alto. Por último, usted tiene que tener habilitadas las cookies en su navegador de Internet.
Es recomendable que usted cierre todos los programas y aplicaciones que no se estén utilizando a fin de que el software pueda operar con su calidad más alta. Si usted no puede cerrar los programas, entonces, por lo menos, minimícelos. Los requerimientos del sistema que se recomiendan son Windows Intel® Pentium® III 700MHz o un procesador más rápido (o equivalente) con RAM de 256 mb.

¿Aparte del bingo, ¿qué otros juegos hay?

William Hill Bingo les ofrece a sus jugadores una gran selección de juegos de casino durante su juego de bingo, incluyendo juegos de máquinas tragamonedas, video póker, Ruleta, Blackjack y cartones que se raspan. Usted puede acceder a estos juegos de casino al ingresar al software y presionar en el botón "Juegos". Usted también puede acceder a estos juegos mientras está en la mitad de un juego de bingo. Eso se hace haciendo click en el botón del juego, que está en la esquina superior derecha o en su cartón.

¿Tengo que abandonar mi juego para depositar más dinero en mi cuenta?

El software de William Hill Bingo posee una función de pantalla múltiple que le permite al jugador hacer diferentes cosas de forma simultánea. De modo que si usted desea depositar más dinero en medio de un juego de bingo, sencillamente haga click en el ícono del "Cajero" y así usted no se perderá ni un sólo segundo de la acción de su juego.

¿Qué tengo que hacer para retirar mis ganancias?

Los retiros de dinero se pueden hacer en cualquier momento. Sencillamente diríjase a la página de "Mi Cuenta", que está en el software, haga click en la pestaña "banco" y luego haga click en el ícono "solicitar retiro de dinero". Posteriormente, cada solicitud de retiro de dinero se procesará de acuerdo a las condiciones del método de pago que usted haya elegido.

¿Cómo se mantiene de forma segura mi información personal?

El tema de la seguridad se toma muy en serio en William Hill Bingo. Es por ésto que se ha empleado la mejor tecnología de encriptación, la que asegura que toda la información personal que usted le ha proporcionado al sitio web se mantenga con un 100 % de seguridad. El sitio web logra hacer ésto por medio de la encriptación de la información antes de que ésta se envíe, de manera tal que las terceras partes nunca podrán obtener su información personal o sus detalles de juego.

Además, William Hill Bingo tiene licencia de operación bajo las leyes de apuestas de Gibraltar, las que requieren que el sitio web siempre posea un status de juego justo y standards estrictos. Pero si ésto no fuera suficiente, entonces el software también está diseñado por tecnologías avanzadas que aseguran que todos los resultados serán completamente aleatorios.